Question 1

Wie viel kostet der Versand?

Accepted Answer

Wir bieten keine einheitlichen Versandkosten an. Die Höhe der Versandkosten hängt von der Art, Menge, Ihres Lieferorts sowie von der Verfügbarkeit Ihrer bestellten Produkte ab. Werden z.B. Ersatzteile versendet, fallen in der Regel höhere Versandkosten an, da das Gestänge und die Planen getrennt voneinander verpackt werden. Bei anderen Produkten ist der Versand bereits inkludiert – hierzu zählen z.B. alle Gartenpavillons sowie kleinere Faltpavillon-Größen und viele Zubehör-Artikel. Sollte dies der Fall sein, finden Sie in Ihrem Warenkorb einen entsprechenden Vermerk, der in der Farbe Grün hervorgehoben wird. Bei einigen Produktbeschreibungen mit Speditionsversand haben wir Ihnen einen Versandkosten-Rechner bereitgestellt: Geben Sie hier einfach Ihre Postleitzahl ein und Ihre zu erwartenden Versandkosten werden automatisch für Sie errechnet. Sie finden diesen Kalkulator direkt über den Button „In den Warenkorb“.

Question 2

Kann ich eine abweichende Lieferadresse oder Paketstation angeben?

Accepted Answer

Sie können bei jeder Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben. Wählen Sie hierfür im Bezahlprozess einfach den entsprechenden Bereich aus. Das Zusenden an eine Paketstation ist aufgrund der Größe und Anzahl der Pakete nicht möglich.

Question 3

Wann wird mein Produkt versendet?

Accepted Answer

Der Zeitpunkt, ab wann unsere Produkte zu Ihnen geliefert werden, variiert pro Produkt und ist abhängig von der Verfügbarkeit. Ob Ihr Wunschprodukt aktuell auf Lager ist bzw. wann es wieder verfügbar ist, entnehmen Sie der entsprechenden Produktbeschreibung. Unter der Preisangabe jedes Produkts finden Sie hierzu einen Hinweis. Das Versanddatum ist ebenso abhängig vom Zahlungseingang. Wir leiten Ihren Versandauftrag erst dann an unsere Logistikpartner weiter, nachdem alle Zahlungen eingegangen sind.

Question 4

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Die Dauer des Versands ist abhängig von Ihrer Lieferadresse sowie der Anzahl Ihrer gekauften Produkte. In der Regel beträgt die Lieferzeit bei Warenverfügbarkeit und nach Zahlungseingang ca. 2 Werktage. Haben Sie mehr als ein Produkt gekauft, werden Ihre Produkte per Spedition und nicht per Kurier versendet. Die Versandzeit kann dadurch etwas variieren – ggf. ist das Aufsetzen von zwei voneinander unabhängigen Bestellungen in einem solchen Fall ratsam. Gerne berät unser Experten-Kundenservice zu dieser Thematik.

Question 5

Gibt es eine Online-Sendeverfolgung?

Accepted Answer

Wird Ihr bestelltes Produkt per Paketversand geliefert, können Sie online den aktuellen Status Ihrer Bestellung aufrufen. Nutzen Sie hierfür einfach den Trackinglink, der sich in Ihrer Versandbestätigung befindet. Mithilfe des Links können Sie jederzeit nachvollziehen, wo sich Ihr Produkt zu welchem Zeitpunkt aufhält und wann es voraussichtlich bei Ihnen eintreffen wird. Sollte Ihr Produkt per Spedition versendet werden, wird unser Logistikpartner sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren.

Question 6

Ist der Versand versichert?

Accepted Answer

Der Paketversand über unsere Versandpartner UPS und GLS ist bis zu einer bestimmten Summe versichert (bei UPS z.B. bis ca. € 510). Die Versicherung erfolgt automatisch ohne Zusatzkosten und greift bei Verlust oder Beschädigung ein. Der Speditions- sowie Expressversand erfolgt ohne Versicherung über den Versanddienstleister. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir vom Gesetz her verpflichtet sind, für Beschädigungen aufzukommen, insofern Sie sich an die gegebenen Fristen uns über etwaige Beschädigungen im Paketinneren aufzuklären, gehalten haben.

Question 7

Wie unterscheiden sich die Versandarten?

Accepted Answer

Wir bedienen 3 verschiedene Versandarten: Paket-, Speditions- und 24 h Expressversand. Welche Versandart auf Ihre Bestellung zutrifft, hängt von der Art und Anzahl Ihrer bestellten Produkte ab. Im Folgenden haben wir Ihnen alle 3 Versandarten einmal zusammengetragen:

Paketversand

Speditionsversand

24 h Expressversand

Einige Produkte können per Paketversand entsendet werden:

betrifft eine Vielzahl an Faltpavillons (die kleineren Modelle)
erfolgt mit unseren Versandpartnern UPS und GLS
Versand dauert ca. 2 Werktage (innerhalb DE)

Bestimmte Produkte sind nur im Rahmen des Speditionsversands
erhältlich:

betrifft u.a. Rundbogenhallen & Zelthallen
Versand erfolgt in mehreren Boxen
Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante
Entladung über die LKW-Seite
Keine Rampenentladung nach hinten

Wenn die Ware sehr dringend benötigt wird, die passende Versandart:

gegen Aufpreis bei ausreichendem Warenbestand verfügbar
ab 3 Kartons beträgt der Aufpreis 39 €
es wird ein verbindlicher Liefertermin festgelegt. Bitte beachten Sie, dass keine Zustellung am Samstag erfolgt
zur Terminfestlegung bitte unserem Experten-Kundenservice anrufen

Wichtig zum Speditionsversand: Für die Entladung einiger unserer großen Produkte ist ein Stapler oder Elektro-Hubwagen notwendig. Die erforderliche Tragfähigkeit des Staplers bzw. Elektro-Hubwagens entnehmen Sie der Artikeldetailseite Ihres Wunschprodukts.

Versand