Question 1

Erhalte ich über Sie Ersatzteile für mein Zelt?

Accepted Answer

Selbstverständlich können Sie unsere Ersatzteilhaltung in Anspruch nehmen. Grundsätzlich verfügen wir jedoch nur über Ersatzteile für unsere eigenen Produkte, da wir die Passgenauigkeit unserer Artikel zu Fremdherstellerartikeln nicht gewährleisten können. Bitte nennen Sie uns daher Ihre Kundennummer. Sollten Sie keine Kundennummer oder Rechnungsnummer vorliegen haben, nennen Sie uns gerne Ihre komplette Rechnungs-/Versandanschrift. Für die Angebotserstellung benötigen wir vom gewünschten Ersatzteil die Artikelnummer aus Ihrer Aufbauanleitung inklusive Stückzahl, in schriftlicher Form. Sollten Sie die Aufbauanleitung nicht mehr vorliegen haben, können wir idealerweise über Ihre Kundennummer die Artikelnummer der Ware, für die Sie ein Ersatzteil benötigen, ermitteln und Ihnen die passende Aufbauanleitung nachsenden. Nach Erhalt der vorgegebenen Artikelnummern erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.

Teilen Sie uns Ihre Ersatzteilanfrage über das folgende Formular mit: www.profizelt24.de/ersatzteile

Question 2

Kann ich Ersatzteile kostenfrei nachbestellen?

Accepted Answer

Bei uns profitieren Sie bei vielen Produkten von einer zehnjährigen Ersatzteilbeschaffungsgarantie ab Kaufdatum. Das bedeutet, dass wir, auch spätestens zehn Jahre nach dem Zeltkauf, Ihnen ein passendes Ersatzteil für Ihr Zelt besorgen. Für das Ersatzteil berechnen wir den aktuellen Preis.

Question 3

Kann ich einen kompletten Planensatz nachbestellen?

Accepted Answer

Mit 'Planensatz' beziehen wir uns auf die Dach- und Seitenplanen eines Zeltes. Eine Bestellung des kompletten Planensatzes ohne Gestänge erfolgt über eine Zusammenstellung der Artikel aus unserer Ersatzteilhaltung. Bei einer Ersatzteilbestellung dieses Ausmaßes werden die Kosten für die benötigten Planen die eines neuen, kompletten Zeltes im selben Maß inkl. Gestänge, überschreiten.

Question 4

Kann ich das komplette Gestänge meines Zeltes nachbestellen?

Accepted Answer

Eine Bestellung des kompletten Gestänges ohne Planen erfolgt über eine Zusammenstellung der Artikel aus unserer Ersatzteilhaltung. Bei einer Ersatzteilbestellung dieses Ausmaßes werden die Kosten für das benötigte Gestänge die Kosten eines neuen, kompletten Zeltes inkl. Planen, überschreiten.

Question 5

Kann ich für meinen Faltpavillon Seitenteile nachbestellen?

Accepted Answer

Für unsere Premium- und Professional-Faltpavillons bieten wir Seitenteile ausschließlich in 4er-Sets an. Zu beachten ist, dass wir die Seitenteile nur so anbieten können, wie sie bei unseren Produkten auf unserer Website abgebildet sind. Ein individuelles Zusammenstellen einzelner Seitenteile ist bei unseren Premium- und Professional-Faltpavillons nicht möglich.

Für unsere Economy-Faltpavillons mit Stahl- und Aluminium-Gestänge können Sie einzelne Seitenteile nachbestellen. Auch hier gilt es zu beachten, dass wir die Seitenteile ausschließlich so anbieten, wie sie auf unserer Webseite zu sehen sind.

Bitte nutzen Sie für Ihre Angebotsanfrage das folgende Formular: https://www.profizelt24.de/ersatzteile/

Question 6

Kann ich einzelne Schrauben für mein Zelt nachbestellen?

Accepted Answer

Schrauben führen wir nicht einzeln in unserem Ersatzteilportfolio. Diese sind aber kostengünstig in Baumärkten, stationär wie online, erhältlich. Die passende Schrauben-Bezeichnung ist der Aufbauanleitung zu entnehmen.

Ersatzteile & Zubehör