Question 1

Wie führe ich eine Bestellung im Online-Shop durch?

Accepted Answer

Bestellen bei profizelt24.de ist ganz einfach:

Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, legen Sie dieses in den Warenkorb. Dafür klicken Sie einfach auf den Button „In den Warenkorb“. In der Warenkorb-Ansicht finden Sie eine Übersicht der Artikel, die Sie ausgesucht haben. Es wird Ihnen auch der Gesamtpreis Ihrer Bestellung, zzgl. Versandkosten, angezeigt. Wenn Sie die Produkte bestellen wollen, dann klicken Sie auf den Button „Nächster Schritt“.
Jetzt wählen Sie aus, ob Sie Ihre Bestellung bequem über Ihr Kundenkonto mit Login oder ohne Registrierung aufgeben möchten. Sollten Sie noch kein Kundenkonto haben, können Sie an dieser Stelle auch ganz einfach eines anlegen und dann Ihren Bestellvorgang fortsetzen. Bitte geben Sie jetzt Ihre Rechnungsanschrift und falls gewünscht, eine abweichende Lieferanschrift an. Anschließend klicken Sie erneut auf den Button „Nächster Schritt“.
Hier können Sie jetzt angeben, ob Sie den Versand der Ware oder eine Selbstabholung wünschen. Außerdem wählen Sie hier die Zahlart aus, mit der Sie Ihren Auftrag bezahlen wollen. Dann klicken Sie wieder auf den Button „Nächster Schritt“.
Jetzt haben Sie abschließend noch einmal die Möglichkeit, Ihre Angaben zu überprüfen. Sollte alles seine Richtigkeit haben, klicken Sie auf den Button „Kaufen“.

Question 2

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Accepted Answer

Sie können bei uns gerne telefonisch bestellen. Rufen Sie uns einfach unter der Rufnummer +49 (0)40 608 727 17 an. Bitte halten Sie die Artikelnummer(n), die Rechnungs- und Lieferadresse und eine Telefonnummer, unter der Sie tagsüber kontaktiert werden können, bereit. Bitte beachten Sie, dass Ersatzteile ausschließlich von Bestandskunden und ausschließlich per E-Mail angefragt und bestellt werden können.

Question 3

Wie kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Stornierungen oder Änderungen sind bei uns grundsätzlich möglich, insofern Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit Zahlungen per Nachnahme, RatePAY, PayPal und Kreditkarte umgehend versendet werden können, was eine nachträgliche Änderung unmöglich macht.

Bitte melden Sie sich telefonisch bei uns, damit Ihr Wunsch umgehend geprüft werden kann. Sie erreichen uns unter der Rufnummer +49 (0)40 608 727 17.

Question 4

Kann ich eine einzelne Stange bestellen?

Accepted Answer

Eine Nachbestellung von Ersatzteilen ist selbstverständlich über unser Ersatzteilformular möglich. Hierfür benötigen wir bitte die jeweilige 5-stellige Artikelnummer aus Ihrer Aufbauanleitung mit der benötigten Stückzahl, in schriftlicher Form. Nach Erhalt der benötigten Artikelnummern erstellen wir Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.

Question 5

Wie geht es nach der Bestellung weiter?

Accepted Answer

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung. Sobald Ihre gekaufte Ware, die wir mit einem Paketdienst versenden, in den Versand geht, erhalten Sie eine Nachricht mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sollte Ihre Bestellung mit einer Spedition versendet werden, informieren wir Sie automatisch, wenn die Ware an unseren Partner übergeben wird. Dieser wird sich dann zwecks Terminvereinbarung mit Ihnen in Verbindung setzen.

Question 6

Gibt es die Möglichkeit, sich die Zelte vor dem Kauf anzusehen?

Accepted Answer

An unserem Firmenstandort in Norderstedt bei Hamburg finden Sie auf unserer Showfläche zahlreiche Produkte zum Anschauen und Anfassen. Bitte rufen Sie uns vorher unter der Telefonnummer +49 (0)40 608 727 17 an, damit wir klären können, ob Ihr gewünschtes Produkt dort ausgestellt ist. Buchen Sie sich zur Besichtigung der Showfläche bitte einen Beratungstermin.

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