Question 1

Welche Zahlarten bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir bieten verschiedene Möglichkeiten an, wie Sie Ihre Bestellung bezahlen können – suchen Sie sich einfach die für Sie bequemste Zahlart aus!

Vorkasse per Überweisung: Sie überweisen den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Die entsprechenden Kontodaten erhalten Sie während des Bestellvorgangs und per E-Mail, nachdem wir Ihre Bestellung entgegengenommen haben.
SOFORT Überweisung: Bezahlen Sie mit dem sicheren, TÜV-zertifizierten Online-Zahlungssystem „SOFORT Überweisung“. Ähnlich wie eine Online-Überweisung funktioniert das Online-Zahlungssystem zur Sicherheit mit PIN- und TAN-Eingabe.
PayPal: Sicher, einfach und schnell per PayPal bezahlen. Dank des praktischen Online-Bezahlsystems und der sofortigen Zahlungsbestätigung kann Ihre Bestellung umgehend bearbeitet werden.Kreditkartenzahlung: Zahlen Sie sicher, schnell und kostenlos per Kreditkarte über unseren Dienstleister „ConCardis PayEngine“.
Nachnahme: Eine Lieferung per Nachnahme ist nur nach Deutschland möglich. Bei Anlieferung bezahlen Sie die Ware bar beim Paketzusteller. Hierfür fällt eine Nachnahmegebühr von 15,50 € für Deutschland an. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die per Spedition versendet werden, Nachnahme nicht angeboten werden kann.
Rechnung über RatePay: Sollten Sie sich für eine Zahlung per Rechnung entscheiden, erhalten Sie von uns die Rechnung per E-Mail. Die Zahlung hat dann an unseren Partner RatePAY zu erfolgen, der die Abwicklung dieser Zahlart für uns übernimmt.
Bar- oder EC-Kartenzahlung: Sie können Ihre gekaufte Ware von montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr bei uns in Norderstedt abholen. In diesem Fall können Sie vor Ort bar bis 9.999,99 € oder per EC-Karte zahlen.

Question 2

Kann ich auf Rechnung zahlen?

Accepted Answer

Ja, wir bieten über unseren Partner RatePAY auch Kauf auf Rechnung an. Dafür führt RatePay eine automatisierte Prüfung der Auftragsdaten durch. Daher kann es sein, dass es nicht für alle Bestellungen möglich ist, Rechnungskauf als Zahlart zu wählen. Sind Sie zur Zahlung per Rechnung legitimiert, bearbeiten wir Ihren Auftrag umgehend. Die Rechnung senden wir Ihnen an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse.

Question 3

Kann ich in Raten zahlen?

Accepted Answer

Aktuell ist keine Ratenzahlung bei uns möglich.

Question 4

Wann und wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Accepted Answer

Die Rechnung wird kurz nach der Übergabe Ihrer Ware an den zuständigen Logistikpartner an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesandt.

Question 5

Kann ich eine Rechnung auf den Namen meines Unternehmens bekommen?

Accepted Answer

Wenn Sie bei uns als Firma bestellen und die Rechnung auf den Namen Ihres Unternehmens ausgestellt werden soll, geben Sie bei der Bestelleingabe einfach bei der Rechnungsadresse Ihren Firmennamen und Ihre USt-IdNr. mit an. Bitte beachten Sie, dass wir nach der Leistungserbringung keine Änderungen mehr an der Rechnungsanschrift vornehmen können.

Question 6

Kann ich meine Rechnungsadresse nachträglich noch ändern?

Accepted Answer

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und die Ware versendet wurde, ist eine nachträgliche Rechnungsänderung nicht mehr möglich.

Das Umschreiben bereits erstellter Rechnungen kann bei einer Steuerprüfung einen Anfangsverdacht für eine strafbare Beihilfe der Steuerhinterziehung entstehen lassen. Der Rechnungsaussteller hat nach § 370 AO mit einer Freiheitsstrafe von bis zu 5 Jahren oder mit einer Geldstrafe zu rechnen, wenn er gegenüber der Finanzbehörde oder anderen amtlichen Behörden falsche Angaben und somit für sich oder für andere Steuervorteile gelten gemacht hat.

Daher weisen wir Sie höflichst daraufhin, dass folgende nachträgliche Änderungen aus steuerrechtlichen Gründen nicht möglich sind:

Änderung der Adresse.
Umschreibung von Firma auf Privatperson und umgekehrt.
Umschreibung von Firma auf andere Firma.
Umschreibung von Privatperson auf andere Privatperson.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Question 7

Auf welches Konto überweise ich den Rechnungsbetrag?

Accepted Answer

Alle relevanten Daten, die für die Zahlung notwendig sind, können Sie Ihrer Auftragsbestätigung bzw. Ihrer Rechnung entnehmen.

Question 8

Erhalte ich eine Bestätigung bei Zahlungseingang?

Accepted Answer

Sobald Ihre Zahlung verbucht wurde, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Sollten Sie noch keine Bestätigung erhalten haben, bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld.

Question 9

Kann ich meine Ersatzteilbestellung nach Erhalt der Ware zahlen?

Accepted Answer

Nein. Die Zahlart Kauf auf Rechnung ist bei einer Ersatzteil- und Zubehörbestellung nicht verfügbar. Alternativ können wir Ihnen die Zahlarten Kauf per PayPal und/oder Kauf per Kreditkarte (3D Secure-Option erforderlich) anbieten.

Bezahlung